Потрібна допомога?

ЗАМОВЛЕННЯ

Як відстежити доставку мого замовлення?

Щойно ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте підтвердження доставки з номером відстеження, щоб у будь-який момент бачити процес доставки.

Чи можу я повернути своє замовлення, якщо воно не підійде?

Повернення товару, придбаного в інтернет-магазині OFC, здійснюється у випадках і згідно з умовами, регламентованими "Законом України про захист прав споживачів".

Ви можете повернути товар, який не підійшов, протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за умови, що зберегли товарний вид, пакування, етикетки, товар не має слів експлуатації.

Будь ласка, напишіть нам на пошту: ofc.shopua@gmail.com

Ми зв'яжемось з вами найближчим часом та надамо детальну інформацію по процедурі повернення.

Як я можу зробити заміну?

Щоб зробити заміну, зв’яжіться з нами за електронною поштою - ofc.shopua@gmail.com або напишіть нам в дірект.

Чи отримали ви моє повернення?

Коли ваше повернення буде отримано та перевірено, ми одразу зв’яжемося з вами.

У вас є подарункова упаковка?

Раді повідомити, що всі наші замовлення відправляються в спеціальних фірмових коробках з рукописною листівкою.

Якщо ви хочете, щоб ми написали особливі слова для ваших близьких, зв’яжіться з нами за електронною поштою ofc.shopua@gmail.com або напишіть нам в дірект

Доставка та оплата

Сплатити замовлення можна:

  • онлайн при оформленні замовлення (Приват24, Visa MasterCard, Apple Pay, monopay, PayPal)
  • оплата при отриманні (післяплата)

ДОСТАВКА ПО УКРАЇНІ

Здійснюється службою «Нова пошта» за рахунок Покупця.
Якщо обрано післяплату — доставка здійснюється згідно з тарифами Нової Пошти, а також у вартість доставки входить комісія за переказ грошей.
Терміни доставки 1-3 робочі дні. В залежності від наявності товару на складі терміни можуть бути збільшені (в цьому випадку менеджер повідомить Вас по електронній пошті).
Посилки зберігаються на пошті 6 днів, після чого діє автоматичне повернення.

КУР'ЄРСЬКА ДОСТАВКА

Здійснюється доставка кур'єром Нової пошти. Можливість доставки у вихідні та святкові дні вирішується індивідуально.

ДОСТАВКА НА ТЕРИТОРІЇ ІНШИХ КРАЇН

Здійснюється службою «Нова пошта» (5-14 днів) за повною передплатою.
Вартість доставки залежатиме від країни, габаритів посилки. Наш менеджер зв'яжеться з Вами для уточнення деталей.
Після того, як Ваше замовлення буде відправлено, Ви отримаєте номер декларації, за якою зможете відстежити посилку

Міжнародні відправлення можуть підлягати обов’язковому розмитненню у країні призначення.

Доставка на територію Росії та Білорусії не здійснюється.

Повернення та обмін

ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ОДЯГУ, КУПЛЕНИХ У НАШОМУ МАГАЗИНІ

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". У період 14 днів, за винятком дня покупки, можна оформити повернення товару за умови:

  • товар не був в експлуатації
  • збережені всі бирки та ярлики
  • цілісність комплекту не порушена
  • він не потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежене рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172)
  • заповнений бланк
    При недотриманні даних пунктів речі поверненню не підлягають і будуть відправлені назад за рахунок Покупця.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ЧЕРЕЗ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ НОВА ПОШТА:

  • заповніть бланк. 
  • вкладіть товарний чек
  • переконайтеся, що товар підлягає поверненню, згідно з описаними умовами
  • надішліть нам посилку за адресою:
    Нова пошта: Київ 296 відділення, 

+380504429449 Самчук Людмила Дмитрівна

 Оплата доставки посилки за рахунок відправника (Покупця).

Також ви можете скористатись послугою ''Легке повернення'' від Нової пошти.

Чекайте на повернення грошей:

Співробітник магазину огляне товар щодо вставновлення факту експлуатації. Орієнтовний термін повернення коштів 7 банківських днів на вказані реквізити у бланку або через платіжну систему на сайті.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Обмін товару можливий протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару та платіжного документа.
Повернення товару здійснюється тільки за умови його належної якості.
Під товаром належної якості мають на увазі товар, у якого збережено товарний вигляд та споживчі властивості.
Протягом 14 днів з моменту отримання Ви гарантовано можете повернути куплений товар, якщо він не підійшов Вам за кольором, розміром, фасоном.

ЗВ'ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Як я можу зв’язатися зі службою підтримки?

Ви можете зв’язатися з нами за електронною поштою ofc.shopua@gmail.com khomytskaya@icloud.com

або за номером  +38 067 253 02 17 і ми будемо раді допомогти вам якомога швидше.

Як я можу зв'язатися з вашим PR-відділом?

Ви можете зв’язатися з нашим PR-відділом за електронною поштою khomytskaya@icloud.com